1. Din fortrydelsesret

Når du handler som forbruger på nettet, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, som du har udpeget, dog ikke transportøren, modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

2. Sådan fortryder du

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en tydelig meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du kan sende din meddelelse til [email protected] eller benytte formularen nederst på denne side.

Det er en hjælp, hvis du oplyser dit ordrenummer, men det er ikke et krav for at gøre brug af fortrydelsesretten.

3. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil vi har modtaget den.

Vi anbefaler derfor, at du gemmer dokumentation for afsendelsen.

4. Returomkostninger

Medmindre andet er oplyst eller aftalt, betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen, når du gør brug af din fortrydelsesret.

Returomkostningen afhænger blandt andet af varens størrelse, vægt og den valgte transportør.

Hvis en vare på grund af sin størrelse eller karakter ikke kan returneres med almindelig pakkepost, kan andre returomkostninger gælde.

5. Varens stand

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan du hæfte for værdiforringelsen.

Vi anbefaler, at varen returneres sammen med de dele og det tilbehør, som fulgte med varen.

Original emballage er ofte praktisk ved returnering, men en brudt emballage betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder.

6. Tilbagebetaling

Når du gyldigt fortryder et køb, tilbagebetaler vi de beløb, som vi har modtaget fra dig, herunder omkostningen ved den billigste standardlevering, som blev tilbudt i forbindelse med købet.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merudgiften til den dyrere leveringsform ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

7. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen undtager det konkrete køb.

Det kan blandt andet gælde:

• varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
• varer, som hurtigt forringes eller bliver for gamle,
• forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt,
• forseglede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, hvis forseglingen er brudt.

Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette blive oplyst, når det er relevant.

8. Fortryd online

Du kan sende din meddelelse om fortrydelse direkte via formularen nedenfor.

Du kan også sende din meddelelse pr. e-mail til [email protected]. Du behøver ikke oplyse en grund.

Har du spørgsmål?

Hvis du er i tvivl om returnering eller fortrydelsesretten, er du velkommen til at kontakte os.

Virksomhed

varmevo ApS

E-mail

[email protected]

Telefon

+45 67 77 96 29

Returadresse

Jernbanegade 28, 6000 Kolding, Danmark